FAQ

Fragen über Fragen

🎨 Produkte & Qualität

Sind die Sticker wasserfest?

Ja, wir haben sie an vielen Laternen getestet!

Hinterlassen die Sticker beim Abziehen Kleberückstände?

Nein! Normalerweise nicht!

Welches Finish haben die Sticker?

Vinyl matt, Vinyl glänzend & Holo-Effekt

Wie werden die Buttons befestigt?

Wir bieten zwei Varianten an: Die klassische Sicherheitsnadel für Taschen oder den starken Kleidungsmagneten für empfindliche Stoffe (keine Löcher!).

Sind die Farben auf den Fotos originalgetreu?

Wir versuchen die Fotos so Originalgetreu wie möglich zu machen, es kann aber sein das durch Bildschirmeinstellungen die Farben etwas anders dargestellt werden!

Warum sind zwischendurch kleine Sticker dabei die ich nicht bestellt habe?

Es kommt vor das wir große Zwischenräume mit kleinen Stickern füllen, damit wir so wenig wie möglich wegwerfen.

📦 Versand & Lieferung

Versendet ihr auch international?

Nein!

Ist die Verpackung umweltfreundlich / plastikfrei?

Leider noch nicht!

Bietet ihr eine Sendungsverfolgung an?

Für Briefversand nein, wenn wir Pakete versende ja.

🛠 Individuelle Bestellungen

Kann ich eigene Designs als Sticker oder Buttons drucken lassen?

Ja, sehr gerne.

Gibt es Rabatte für Großbestellungen (z. B. für Bands, Vereine oder Events)?

Ja, meldet euch gerne mit euren Wünschen an: info@hekimerch.de

Welches Dateiformat benötigt ihr für individuelle Designs?

Für beste Ergebnisse benötigen wir deine Designs als hochauflösende PDF, PNG oder CMYK-Datei (300 dpi).

Falls du unsicher bist: Schick uns einfach, was du hast, Marc schaut drüber! :)

🔄 Rückgabe & Reklamation

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Meldet euch dann bitte mit Foto an: info@hekimerch.de

Kann ich ungeöffnete Produkte zurückgeben?

Standard-Sticker kannst du innerhalb von 14 Tagen originalverpackt zurücksenden.

Individuell angefertigte Designs sind vom Umtausch ausgeschlossen.“

Was passiert, wenn meine Sendung auf dem Postweg verloren geht?

Meldet euch dann bitte direkt an: info@hekimerch.de

❔ Warum ist das so?

Warum kein PayPal?

Weil die Gebühren zu hoch sind und wir nach einer Umstellung Probleme hatten PayPal wieder einzubinden! Daher nutzen wir jetzt Stripe, weil man dadurch mehr Zahlungsanbieter in einem Paket zu besseren Konditionen hat!

Warum soll ich meine Telefonnummer angeben?

Leider können wir das Pflichtfeld nicht einfach so entfernen, da dies im Checkoutsystem eingebunden ist. Wir können es nur durch die Entwickler entfernen lassen und dies ist zur Zeit noch zu teuer!